صرح وزير النقل والبنية التحتية عبد القادر أورال أوغلو أن تطبيق "الطاولة البرتقالية" الذي تنفذه المديرية العامة لشركة TCDD Taşımacılık AŞ يسهل سفر المواطنين ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال إزالة العوائق في محطات القطارات والعربات.
وأوضح الوزير أورال أوغلو أن خدمة "المكتب البرتقالي" تم تقديمها منذ 2 ديسمبر 2019، بهدف تسهيل سفر الركاب ذوي الحركة المحدودة في محطات القطارات الرئيسية والسريعة ذات الكثافة العالية من الركاب.
بالإضافة إلى محطات YHT في أنقرة وإريامان، هناك أيضًا محطات في إسكي شهير، قونية، سلجوكلو، كارامان، بنديك، سوغوتلوتششمي، Halkalıأكد أورال أوغلو أن خدمة "المكتب البرتقالي" متوفرة بـ 26 موظفًا في 61 محطة، بما في ذلك محطات إزميت، وبولاتلي، وبوزويوك، وبيلجيك، وأريفيه، وجيبزي، ومحطات كيريكالي، ويوزغات، وسيواس على خط قطار أنقرة-سيواس فائق السرعة، وقال: "نواصل عملنا في مجالات عديدة، بدءًا من نظام شراء التذاكر ووصولًا إلى خدمات المساعدة في المحطات، لتسهيل حياة إخواننا وأخواتنا من ذوي الاحتياجات الخاصة، ودمجهم في المجتمع كأفراد متساوين، وزيادة إنتاجيتهم. منذ عام 2019، استفاد 72 مواطنًا من ذوي الاحتياجات الخاصة من خدمة "المكتب البرتقالي" في 749 محطة". قال.
صرح أورال أوغلو أنهم صمموا المحطات والمركبات الجديدة بالكامل وفقًا لمعايير المواطنين ذوي الاحتياجات الخاصة، بما يُسهّل حياتهم، وقال: "نُجري أيضًا تعديلات وتحديثات على محطاتنا وعرباتنا القديمة وفقًا للمعايير الجديدة، وقد أنجزناها وأكملناها إلى حد كبير. ومن هذا المنطلق، نُولي اهتمامًا بالغًا بجميع وحداتنا. جميع المصاعد والسلالم المتحركة ومواقف السيارات والمساحات السطحية في محطاتنا مُطابقة للمعايير الدولية، بل وأكثر منها". وتحدث على النحو التالي.
تدريب خاص لموظفي Orange Desk
أشار أورال أوغلو إلى أهمية خدمة "المكتب البرتقالي" التي تقدمها المديرية العامة لشركة TCDD للنقل، قائلاً: "نقدم هذه الخدمة في 26 محطة، ونزيدها يوميًا. وقد لاقت استحسانًا كبيرًا من مواطنينا. يُبلغ ركابنا من ذوي الاحتياجات الخاصة المحطات التي سيصعدون إليها أولًا عبر نظام التذاكر لدينا. وعند وصولهم إلى المحطة، يستقبلهم موظفونا المدربون تدريبًا خاصًا. ويقدم هؤلاء الموظفون جميع الخدمات حتى صعودهم إلى الحافلة، كما يستقبلهم الموظفون في المحطة التي سينزلون فيها". أجرى تقييما.
وأوضح أورال أوغلو أن العاملين في الأماكن التي تقدم فيها خدمة "أورانج ديسك" يتلقون تدريبات في العديد من المواد بما في ذلك لغة الإشارة من خلال دورات خاصة، وأضاف أن المواطنين ضعاف السمع يتلقون المساعدة أيضًا من خلال مكالمات الفيديو عبر مراكز الاتصال. يعمل هذا التطبيق على تحسين تجربة السفر للمواطنين ذوي الاحتياجات الخاصة، مما يجعل النقل بالسكك الحديدية أكثر سهولة.
