قامت شركة ESBAŞ، التي حولت قيمة التركيز على العملاء التي تبنتها عند تأسيسها إلى شعار "وضع العميل في القلب" في عام 2019، بتنظيم حدث ماراثون الأفكار في غرفة الخدمة بالتعاون مع شركات المستخدمين من أجل التطوير المستمر وتنويع القيم المقدمة للاعبيها من خلال استهداف الاتجاه.
بفضل جهود ما يقرب من 25 ألف شخص، جمعت شركة ESBAŞ، التي تعمل على إثراء محفظة المنتجات والخدمات التي تقدمها 192 شركة وتستخدم العديد من الأساليب ذات الأهداف الواسعة والبعيدة، شركات المستخدمين التي تقدم الخدمات من خلال حدث ماراثون الأفكار الموجهة نحو الخدمة الذي تم تنظيمه لأول مرة.
وفي حديثه خلال تقديم حدث ماراثون الأفكار الذي حضره ممثلون عن 35 شركة في المنطقة، صرح المدير العام لشركة ESBAŞ يوسف كلينتش أنهم يهدفون إلى خلق القيمة معًا من خلال إشراك الشركات التي تستخدم هذه الخدمات للمنتجات والخدمات.
قال كيلينتش، الذي يسعى جاهدًا لجعل منطقة إيجة الحرة مركزًا للتميز في مجالها في تركيا، وتحقيق مستقبل مستدام: "في صميم هذه الرؤية، نهجٌ قائم على رضا عملائنا الذين نقدم لهم المنتجات والخدمات الإقليمية. نهدف إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة مع مستخدمين سعداء.
البحث عن الإبداع خارج الروتين اليومي
وقال كيلينتش إنهم أرادوا من خلال حدث ماراثون الأفكار الاستفادة من كفاءة الروتين اليومي، وإطار منهجي معين، وتقنيات التطوير والمرونة، والبحث عن أشياء مختلفة جنبًا إلى جنب مع المال. أكد يوسف كلينتش أن شركة ESBAŞ تُولي دائمًا الأولوية للتنمية المستدامة، والخدمة عالية الجودة، والاحترافية، والتركيز على العملاء، قائلًا: "كل يوم هو خطوة جديدة نحو التميز". وأضاف: "نعتمد التميز أسلوب حياة. وبهذا النهج، أدرجنا تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) في فهمنا الإداري. ونعمل باستمرار على تطوير نظام الإدارة الرشيقة لدينا. ونُقيّم هذه الملاحظات بعناية باعتبارها فرصة للتطوير".
صرح كيلينتش أنهم أضافوا صفحة أخرى إلى رحلة التطوير الخاصة بهم من خلال حدث Idea Marathon الذي نظموه لأول مرة باسم ESBAŞ، وقال: "هدفنا هو التطوير المستمر لجميع الخدمات التي ستجعل من السهل على مستخدمينا التركيز على إدارتهم الرئيسية وتقديمها بطريقة قياسية وعالية الجودة".
