لا تزال العملية الصعبة مستمرة في صناعة الشحن ، التي مرت بعملية صعبة مع فترة الوباء التي أُعلن عنها بعد جائحة كوفيد -19 ، الذي أثر على العالم وبلدنا. تتمتع التجارة الإلكترونية بقوة دافعة في هذه العملية حيث اكتسب المستهلكون عادات تسوق جديدة. وقد أدت هذه الزيادة أيضًا إلى زيادة كثافة قطاع الشحن.
صرح Metin Kocael ، المدير العام لشركة Sürat Cargo ، أن سلوكيات التسوق لدى الناس قد تغيرت وزاد التسوق عبر الإنترنت بسرعة في نطاق تدابير الوباء وقال: "كانت أولويتنا هي حماية صحة موظفينا وعملائنا في هذه الفترة. واصلنا تقديم الخدمة دون انقطاع من أجل عدم تعطيل سلسلة التوريد الحيوية من خلال اتخاذ جميع الاحتياطات. لقد توجنا بهذا الجهد كأول شركة شحن تحصل على شهادة TVRM Covid-19. تجاريًا ، أغلقنا عام 2020 بمعدل نمو 34 بالمائة مقارنة بالعام السابق. لقد تمكنا من الاستجابة للتوقعات من خلال زيادة أداء التسليم لدينا ، والذي انخفض بسبب الشدة المفاجئة التي حدثت أثناء الوباء ، في الربع الأخير من العام بالإجراءات التي اتخذناها والاستثمارات التي قمنا بها ''.
`` حققنا 2021 في المائة من صافي أداء التسليم بنهاية الربع الأول من عام 94 ''
وفي إشارة إلى معدلات النمو في عام 2021 ، قال كوكيل: "لقد حددنا هدف النمو لعام 2021 بنسبة 65 بالمائة ومعدل النمو في الربع الأول 75 بالمائة. بفضل أداء التسليم المتزايد ونهج العملاء المحسن ، حققنا زيادات كبيرة في عدد عملائنا ، وعلى الرغم من هذه الزيادة ، نحن فخورون بتحقيق زيادة كبيرة في جودة خدماتنا. في نهاية الربع الأول من عام 2021 ، وصلنا إلى 94 في المائة من صافي أداء التسليم. نحافظ على هذا المستوى ونطوره في جميع أنحاء تركيا ، ونواصل العمل بكل قوتنا ''.
`` انخفض عدد الشكاوى لدينا بنسبة 62.5 بالمائة "
أخيرًا ، قال Kocael ، الذي نقل الخدمات التي قدموها في مواجهة الكثافة المتزايدة خلال عملية الوباء: "بدءًا من الربع الأخير من عام 2020 ، تزداد جودة خدماتنا ورضا العملاء بسرعة. مع زيادة جودة الخدمة التي نقدمها ، انخفض عدد الشكاوى بنسبة 62.5 في المائة ، وزاد معدل تقدير عملائنا بنسبة 75 في المائة. أود أن أؤكد أنه فيما يتعلق برضا العملاء والأداء ، فإن شركة سورات للشحن في مستوى مختلف تمامًا مقارنة بالربع الأول من العام الماضي. نتطلع إلى أن يجرب عملاؤنا هذا المستوى الجديد والناجح للغاية. ''
كن أول من يعلق