تخطط MAN لزيادة مطالبتها بالسوق من خلال مركبات الجيل الجديد

تم عقد "الاجتماع الصحفي لتقييم نهاية العام" لشركة MAN Truck and Bus Trade Inc. في المؤتمر الصحفي الذي عقد عبر الإنترنت لأول مرة هذا العام بسبب ظروف الوباء ، قامت شركة MAN Truck and Bus Trade Inc. شارك مدير مبيعات الشاحنات سيركان سارا ، ومدير مبيعات الحافلات كان كانسو ، ومدير المبيعات المستعملة أيدين يومركال ، ومدير خدمات ما بعد البيع شيناسي إكينشي أوغلو ، ومدير المبيعات القطرية للمركبات التجارية الخفيفة ، جمهور كوتلوباي ، تقييماتهم لعام 2020 وتوقعاتهم لعام 2021.

سركان سارة: "مان ستواصل النمو في سوق المركبات التجارية الثقيلة في عام 2021"

ظلت شاحنات وجرارات مان خيارًا للعديد من القطاعات ، من الخدمات اللوجستية إلى البناء ، ومن البنية التحتية إلى النقل ، في عام 2020 بميزاتها ومزاياها. جائحة سيارات مان رغم المنافسة الشديدة ، كشف المشهد أن الفارق في تركيا ، مشيرًا إلى أن سوق الشاحنات Truck and Bus Tic. مثل. قال مدير مبيعات الشاحنات ، سيركان سارا: “بعد إغلاق عام 2019 كشركة رائدة في سوق الشاحنات المستوردة ، استقبلنا عام 2020 بإطلاق شاحناتنا من الجيل الجديد في العالم. واصل الجيل الجديد الخالي من العيوب والمتجدد بالكامل من شاحنات مان وضع المعايير هذا العام من خلال التكنولوجيا الرائدة والأداء الفائق والاستهلاك المنخفض للوقود وأنظمة المساعدة وأنظمة الشبكة الرقمية الموجهة للسائق. في ضوء هذه التطورات الجديدة ، بدأت عملية الوباء بينما كنا نخطط لمنظمات العملاء. بدءًا من الصين ، والذي أثر على العالم بأسره ، أثر COVID-19 على كل شيء ، وخاصة صحة الإنسان وعلم النفس. إلى جانب انخفاض الطلب ، تسببت الانخفاضات القسرية في الإنتاج في حدوث انخفاضات في سوق المركبات التجارية الثقيلة ، والتي بدأت بشكل جيد في عام 2020 ، لا سيما في الربع الثاني. مع فترة الحجر الصحي ، أدى التغيير في طريقة ممارسة الأعمال التجارية ، وتجاوز العمليات المعتادة ، إلى عدم اليقين والانكماش في الاقتصاد العالمي.

زادت شركة مان حصتها السوقية في قطاع الجرارات بنسبة 1,3 في المائة في أغسطس

بينما توقفت اقتصادات العالم بسبب فيروس كورونا ، واصل قطاع الخدمات اللوجستية العمل بكثافة متزايدة. بالإضافة إلى الاستثمارات الجديدة في قطاع الخدمات اللوجستية ، والتي ما فتئت تتراجع لسنوات ، أدت هذه الخطوات الإيجابية التي اتخذت في هذه العملية إلى زيادة الطلب على الرغم من تأثير سعر الصرف. استجابت شركة MAN ، التي بدأت الإنتاج بدوام كامل بعد فترة الانشغال الأولى ، عندما واجهت قيود الإنتاج أيضًا أثناء عملية الوباء ، بسرعة الطلب المتزايد في قطاع الخدمات اللوجستية. وزادت حصتها السوقية في قطاع الجرارات ، والتي كانت 7,6 في المائة في نهاية مارس ، بنسبة 1,3 في المائة في نهاية أغسطس ، إلى 8,9 في المائة. على الرغم من كل التطورات السلبية التي شهدتها ، توسع سوق المركبات التجارية الثقيلة بنحو 2019 في المائة في نهاية نوفمبر ، تماشياً مع التوقعات بنهاية عام 130.

سيستمر سوق الشاحنات في النمو في عام 2021

لذلك ، نعتقد أن عملية التوسيع هذه ستستمر أمامنا. لأننا نبدأ عام 2021 بتطورات واعدة مثل بدائل لقاحات مختلفة مطورة ضد الفيروس. في ظل هذه التطورات الإيجابية ، نعتقد أن تأثير الوباء سينخفض ​​في بلادنا ، خاصة في نهاية الربع الثاني من العام. بالطبع ، سيساهم هذا بشكل إيجابي في كل من تسريع المشاريع الاستثمارية المتميزة وزيادة مشتريات العملاء. نتوقع أن تتسارع مشاريع البناء ، التي توقفت في معظم عام 2 ، مرة أخرى في عام 2020 وسينمو سوق الشاحنات التي يزيد وزنها عن 2021 طنًا بنسبة 12-2021 في المائة في عام 15 مع عمليات الشراء الجديدة. بصفتنا شركة MAN ، سنواصل زيادة حصتنا في السوق في العام الجديد.

تفوز سيارة MAN TGX الجديدة بجائزة "شاحنة العام"

من ناحية أخرى ، في نهاية هذا العام ، مُنحت سيارتنا MAN TGX ، والتي تم تقييمها من قبل لجنة تحكيم من محرري المركبات يمثلون 24 مجلة شاحنات كبرى في جميع أنحاء أوروبا ، جائزة "أفضل شاحنة عالمية لعام 2021 - شاحنة العام". تميزت MAN TGX بجودتها ومعداتها التقنية الحديثة ومفهوم المقصورة المعاد تصميمه من البداية ، وتفوقت على منافسيها بابتكاراتها التكنولوجية ، فضلاً عن معايير الراحة والسلامة والاستدامة واستهلاك الوقود والبصمة البيئية ومعايير التكلفة مدى الحياة.

مان لتجارة الشاحنات والحافلات. مثل. في الربع الأخير من العام ، قدمنا ​​مع عملائنا MAN TGX ، والتي وصفتها لجنة التحكيم المكونة من صحفيين خبراء بأنها "خطوة كبيرة إلى الأمام من الجيل الحالي". أهم شركات الخدمات اللوجستية في أيوب تركيا ، اللوجستيات واللوجستيات و Erhan التي قامت بتسليم سيارتنا الجديدة I Egeli Logistics. في وقت قصير ، تلقينا ردود فعل إيجابية للغاية من عملائنا حول MAN TGXs.

بصفتنا شركة MAN ، سنواصل أن نكون شريكًا تجاريًا مدى الحياة لعملائنا في عام 2021 مع مجموعة منتجات متجددة بالكامل للمستقبل يمكنها تلبية احتياجات اليوم وغدًا ".

كان كانسو: "بعنا 2020 عربة في 99"

على الرغم من الوباء العالمي ، وصل سوق المدربين التركي إلى إجمالي مبيعاته في عام 2019 في الأشهر السبعة الأولى من هذا العام. بعد استكمال هذا العام المليء بالتحديات من خلال مخطط مبيعات ناجح ، أصبحت شركة MAN هي الفائزة لعام 7. مشيرة إلى أن شركة MAN لا تزال الشركة المفضلة لشركاتها هذا العام ، MAN Truck and Bus Ticaret A.Ş. قال كان كانسو ، مدير مبيعات الحافلات: “إن حافلات MAN Lion's Coach و NEOPLAN Tourliner الجديدة المشهود لها للغاية ، والتي تم إطلاقها عالميًا في عام 2020 ، هي حاليًا أصغر وأحدث المدربين المصممين في هذه الصناعة. من أنقرة إلى تونجلي ، ومن أرتفين إلى موغلا ، ومن غيرسون إلى أكساراي ، ومن أماسيا إلى ملاطية ، ومن بورصة إلى ديار بكر ، ومن اسطنبول إلى إزمير ، ومن شانلي أورفا إلى تركيا ، قمنا ببيع 2018 حافلة لجميع المناطق ، سواء بشكل فردي أو كأسطول. في هذه العملية ، قمنا ببيع المدربين لشركات مختلفة وبعض المناطق لأول مرة. كان مدرب MAN Lion's Coach و NEOPLAN Tourliner ، اللذان تم منحهما `` أفضل مدرب لعام 2020 - أفضل حافلة للعام '' ، الاختيار الأساسي للشركات المتميزة التي تولي أهمية للاقتصاد في استهلاك الوقود وحتى تكلفة المنتج مدى الحياة (TCO) و راحة الركاب. ولأول مرة قدمنا ​​للسوق التركي الحافلات التي تم تصميم جميع تفاصيلها مع عملائنا من قماش المقعد إلى غطاء السقف ومن الطلاء المعدني الخاص إلى المقاعد التي عليها شعار الشركة المطرز. حظيت هذه الحافلات ، التي تم تصميمها وإنتاجها خصيصًا للأفراد والشركات ، بتقدير كبير من كل من الركاب والشركات في رحلاتهم على الخطوط الرئيسية الأكثر ازدحامًا في تركيا (أنقرة - اسطنبول ، اسطنبول - إزمير ، إلخ).

كانت الأشهر الأربعة الأخيرة من عام 2019 فترة مثمرة للغاية من حيث سوق الحافلات ونقل الركاب. بناءً على هذه الديناميكيات ، خططت شركات السفر لاستثمارات جادة في عام 4. ومع ذلك ، أظهر Covid-2020 تأثيره السلبي في جميع القطاعات ومناطق المعيشة في قطاع النقل. في نطاق القيود ، لم نسافر بين المدن لحماية صحتنا لفترة طويلة. على الرغم من كل هذه التطورات ، فإن إجمالي مبيعات سوق حافلات السفر في تركيا في عام 19 ، اشتعلت في نهاية يوليو 2019. نحن نتجه حاليًا نحو سوق أكبر بنسبة 2020 بالمائة مقارنة بعام 2019. هذا العام ، قمنا بتسليم الطلبات إلى العديد من الأساطيل المهمة في صناعة حافلات السفر وأكملنا عام 50 ببيع 2020 حافلة. هذا العام ، على الرغم من الوباء ، قمنا بزيادة حصتنا في السوق في سوق الحافلات ، الذي كان ينمو ، ووصل إلى 99 بالمائة. نهدف إلى الحفاظ على مخطط النجاح هذا في عام 21.

يذهب مفهوم سلامة MAN المتميز إلى أبعد من ذلك كل عام

تستمر حافلات مان في كونها صديقة للأعمال مع المزايا التي تقدمها بالإضافة إلى ميزاتها. تعتبر حافلة MAN Lion's Coach اقتصادية أكثر من أي وقت مضى ، خاصة مع المحرك Euro 6d وناقل الحركة الأوتوماتيكي TipMatic Coach ، مما يجعل السيارة أكثر صداقة للبيئة وأكثر كفاءة. في الواقع ، في نهاية عام 100 ، أكدت TÜV Bavaria أن مدرب MAN Lion's Coach يمكنه تغطية 19.4 كيلومتر مع استهلاك منخفض مثير للإعجاب للوقود يبلغ 2019 لترًا. في سوق الحافلات حيث المنافسة شديدة والتكاليف حرجة للغاية ، MAN ؛ تتميز عن منافسيها في رضا العملاء عن جودتها ، وفترات الصيانة الطويلة ، وتوفير الوقود العالي والتواجد مع شركائها التجاريين مدى الحياة في خدمات ما بعد البيع. أحدثت حافلات MAN Lion's Coach ، التي تم إطلاقها في جميع أنحاء العالم في 2018 وحصلت على جائزة "Coach of the Year 2020" في عام 2020 ، فرقًا من خلال الوصول إلى رقم مبيعات قدره 3 في 2.500 سنوات في السوق الأوروبية مع هذه المزايا.

Lion's City E تفوز بجائزة التصميم في مسابقة العلامة التجارية للسيارات

تواصل شركة MAN ، التي أنتجت أول حافلة كهربائية في عام 1970 ، وضع المعايير في هذا المجال أيضًا. من خلال الجمع بين نصف قرن من الخبرة في إنتاج الحافلات الكهربائية والتكنولوجيا الفائقة والتصميم العقلاني ، ابتكرت شركة MAN آفاقًا جديدة مع الحافلة الكهربائية Lion's City E. بدخول العام مع جائزة IF Design لعام 2020 ، حازت Lion's City E على جائزة "Design Award" في فئة المركبات التجارية في مسابقة العلامات التجارية للسيارات ، والتي تُعد واحدة من أعرق المسابقات في مجال التصميم في العالم. يمكن أن تستوعب Lion's City E 12 راكبًا كحد أقصى في الإصدار 88 مترًا و 18 في الإصدار 120 مترًا ، ويمكن أن تنتج طاقة من 160 كيلوواط إلى 240 كيلوواط كحد أقصى في حافلة واحدة. يمكن أن تصل بطاريات Lion's City E إلى مدى يصل إلى 200 كم بشكل موثوق خلال فترة خدمتها ، وما يصل إلى 280 كم في ظروف مواتية.

أيدين يومركشال: "الضمان الممتد من MAN TopUsed حتى 2 كيلومتر من جهة ثانية"

يهدد العالم عملية الوباء العالمي ، على الرغم من الركود في الاقتصاد MAN TopUsed في تركيا في عام 2020 ، الشاحنات / في مبيعات المجموعة الجذابة مقارنة بالصحة في العام السابق '' ، مما يشير إلى زيادة في شركة MAN Truck & Bus Trading Co. قال أيدين يومركشال ، مدير المبيعات المستعملة: “نحن نخدم حاليًا عملائنا المحليين في مركز أنقرة وفرع أوستيم وفروع إزمير وقونيا بالإضافة إلى الجانبين الآسيوي والأوروبي من إسطنبول ونقطة مبيعاتنا الإضافية في مرسين. بفضل علاقاتنا مع المقر الرئيسي في ألمانيا ، نحافظ دائمًا على الأسواق العالمية في تركيزنا. كجزء من الخدمة التي نقدمها ، نقوم أيضًا بإجراء عمليات شراء مجانية بغض النظر عن العلامة التجارية ، وكذلك عمليات الشراء بالمقايضة. نحن ندعم أيضًا مقايضة المركبات أو الشراء المجاني مع تقارير الخبرة المستقلة.

نحن نقود الصناعة بأول ما حققناه

ضمن MAN TopUsed ، قمنا بتنفيذ العديد من الابتكارات في قطاعنا حتى الآن. في هذا السياق ، قمنا بتمديد خدمات الضمان الممتدة ، التي قدمناها في الماضي لسيارات MAN التي خضعت للخبرة ، وهذه المرة تصل إلى 36 شهرًا إضافيًا و 1.100.000 كيلومتر ، بغض النظر عن عمر السيارة. من خلال هذه الخدمة ، التي تعد الأولى في هذا القطاع ، حرصنا على أن يثق عملاء مان في ماضي السيارة وأن ينظروا إلى مستقبلها بثقة ، كما لو كانوا يمتلكون سيارة جديدة في سيارات مستعملة. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم حزم صيانة مختلفة لمركبات MAN المستعملة التي لا تشمل الصيانة الدورية فحسب ، بل تشمل أيضًا الصيانة الدورية وقطع الغيار والأعطال. هدفنا هو خدمة عملائنا في منطقة أوسع بخيارات مختلفة.

"نحن عنوان ثقة الشركات والشفافية ورضا العملاء"

بالإضافة إلى ذلك ، نقدم خدمات مخصصة لعملائنا من خلال حلول تمويل خاصة وتعديلات على المركبات نقوم بها داخل الشركة. بفضل هذه الخدمة ، يمكن لعملائنا الحصول على السيارة التي يريدونها ، في ظل الظروف التي يريدونها. بصفتنا MAN TopUsed ، نحن عنوان ثقة الشركة والشفافية ورضا العملاء من جهة ثانية مع الضمان الممتد المخصص وحزمة الصيانة والتمويل والتعديل الفني. مع كل هذه الابتكارات التي قمنا بتنفيذها ، نقود التطورات الإيجابية والمهمة في سوق السلع المستعملة.

نواصل مبيعاتنا مع إعادة الشراء المضمونة ، والتي تعد واحدة من الأوائل في هذا القطاع ، هذا العام أيضًا. كجزء من هذه الممارسة ، نخضع مركبات ما قبل البيع للخبرة الفنية في جميع مبيعاتنا ، وندعم النتائج بتقارير الخبرة المستقلة.

زاد الطلب على شاحنات الجر في عام 2020

في سوق سحب الشاحنات ، الذي اتبع مسارًا بطيئًا في الأشهر الأولى من هذا العام مع تأثير الوباء ، بدأ الطلب على شاحنات الجر في الزيادة ، خاصة منذ مايو. كان الجزء الجذاب من مبيعاتنا في عام 2020. لا يزال هذا الاتجاه التصاعدي مستمراً هذه الأيام عندما نصل إلى نهاية العام. ظل الاهتمام بمجموعة البناء ومركبات التفريغ ، وهي قوة دافعة أخرى للصناعة ، منخفضًا على مدار العام. جزء كبير من النسبة المئوية لمبيعات مجموعة البناء كانت المركبات التي تم تصديرها بفضل اتصالات MAN العالمية.

بالإضافة إلى ذلك ، بدأنا هذا العام مبيعات المقايضة والشراء المجانية لشركة TGE ، العضو الجديد في عائلة MAN في قطاع المركبات التجارية الخفيفة. في هذا السياق ، قمنا بأول تصدير لسياراتنا MAN TGE المستعملة ، والتي قمنا بتداولها ، إلى السوق الأوروبية.

انخفاض في سوق الحافلات المستعملة

استمر التنقل الذي بدأ في سوق الحافلات بين المدن في أواخر عام 2019 في أول شهرين من عام 2020. ومع ذلك ، بسبب القيود التي بدأت في مارس ، دخل سوق الحافلات المستعملة أيضًا في ركود خطير. الشركات الرئيسية على وجه الخصوص ؛ على الرغم من ارتفاع التكاليف وتناقص أعداد الركاب وبالتالي انخفاض الإيرادات ، فقد حاولت الصمود في هذه الفترة الصعبة. لسوء الحظ ، اضطر العديد من سائقي الحافلات الأفراد الذين لم يتمكنوا من التعامل مع هذا إلى مغادرة القطاع.

نحن ، بصفتنا شركة MAN TopUsed ، واصلنا عمليات إعادة الشراء من أجل دعم عملائنا في عملية الوباء الصعبة في إطار الاتفاقات المبرمة سابقًا ".

شيناسي إكينجي أوغلو: "في عام 2020 ، مثلت شركة مان ما بعد البيع في تركيا النجاح العالمي"

معربًا عن أنه يحدث فرقًا في هذا القطاع من خلال الصفات الفائقة لمركبات MAN ذات التكنولوجيا المتقدمة بالإضافة إلى جودة الخدمة التي تقدمها ما بعد البيع وما بعد البيع ، MAN Truck and Bus Trade Inc. تابع مدير خدمات ما بعد البيع شيناسي إكينجي أوغلو كلماته على النحو التالي: "MAN services؛ من خلال اتخاذ تدابير COVID-2020 في عام 19 ، استمروا في تقديم خدمة دون انقطاع في جميع أنحاء البلاد. تمت تلبية احتياجات قطع الغيار والصيانة والإصلاح لعملائنا من خلال عمل جماعي منظم ومتفاني في ظل الظروف القاسية لهذا العام. يتم توفير الثقة في العلامات التجارية MAN و Neoplan من قبل مئات الفنيين المدربين وعشرات من مستودعات قطع الغيار المنتشرة في جميع أنحاء البلاد ، وكذلك من جذور شجرة في بلدنا. يتم دعم حافلاتنا وشاحناتنا والجرارات التي نقوم بتصنيعها واستيرادها من خلال أنظمة ما بعد البيع التي تغطي العالم بأسره. التدابير المتخذة نتيجة للقرارات والتطورات والتجارب صالحة في وقت واحد لبلدنا في نظام عالمي.

عقدت إسبانيا هذا العام اجتماع MAN في مدينة بلباو لتقييم أداء رضا العملاء ، وحصلت شركة MAN Truck & Bus Turkey على 22 دولة ، والتي تم قياسها بناءً على معايير مختلفة ، "العميل أولاً" ، التركية باسم "العميل أولاً" التي حصلت على الجائزة الأولى مع نجاح البرنامج. كان الأداء المتميز لخدماتنا المعتمدة في القياسات التي أجرتها مؤسسة مستقلة في الدولة هو بداية هذه الجائزة.

مرة أخرى ، حققت مراجعة MAN في الموقع ، والتي قيمت قرار الضمان في تركيا مع الملاحظات التي أخذتها خدمتنا المعتمدة ، البطولة العالمية. أود أن أشكر مدير تطوير شبكة الخدمات لدينا Gamze Harmandalı ومدير الخدمات الفنية لدينا أوزجين صبري أوزر ، الذي يقف وراء عجلة القيادة لكل من نجاحاتنا ، وجميع زملائي في الفريق الذين جعلونا نشعر بالفخر بعملهم المتفاني في الظروف الصعبة للغاية لهذا العام ، وتهنئتهم.

قطع الغيار الأصلية جزء لا يتجزأ من الثقة في عملك

لماذا الجزء الأصلي؟ هناك إجابتان مختلفتان على هذا السؤال قد تكون ذات مغزى لعملائنا. يمكن إعطاء أحدهما تقنيًا والآخر ماليًا. دعنا نلخص الإجابة الفنية أولاً. تم تمديد فترات الصيانة لمركباتنا ، اعتمادًا على تطور علم المواد ، تم تحسين خصائص التآكل والتدهور لقطع الغيار. تحتوي ميزات الجودة المتقدمة لقطع الغيار الأصلية على أسرار تقنية للشركة المصنعة لا يمكن فهمها في لمح البصر. سبائكه أو مخاليطه لها براءات اختراع خاصة. يتم قبولهم من خلال مختبرات الجودة MAN. يتم أيضًا اختبارها مع السيارة. تحصل معظم هذه الأجزاء على موافقات الاختبار والقياس لمواصفات السلامة السارية في الاتحاد الأوروبي وبلدنا. تتأثر أجزاء قطاع السيارات بأكثر من 160 تشريعًا. خاصة بعد الأضرار الناجمة عن الحوادث والإصلاحات التي لا تتم وفقًا لمواصفاتها الأصلية ، بصرف النظر عن أوجه القصور في الجودة والتي قد تحتوي على عيوب أمنية خطيرة. عندما يتم إطلاق سيارة نموذجية جديدة ، يستمر التطوير الجزئي مع البيانات الميدانية. يمكن تقديم الأجزاء الجديدة التي تم استبدالها بميزات مختلفة ومتقدمة. الأدوات تستخدم كهرباء الكمبيوتر. تدير وحدات التحكم الإلكترونية المنفصلة مجموعات الشاسيه مثل الكابينة ومكيف الهواء والمحرك وعلبة التروس والمحاور. أنها توفر اتصالات منسقة مع بعضها البعض. تعد عمليات المعايرة وتناسب الأجزاء ذات أهمية كبيرة لأنظمة القياس هذه لإنتاج رسائل صحيحة.

من الناحية المالية ، الجزء الأصلي هو حياتك وسلامة الممتلكات أولاً. بالإضافة إلى ذلك ، نحن ، كشركة MAN ، نقدم ضمانًا على قطع الغيار لمدة عامين من أجل ضمان تفوق الجودة للجزء الأصلي ، وهو في الواقع أرخص في هذا الوقت. لنفترض أن لديك إصلاحًا للمحرك. يمكنك أيضًا شراء ضمان MAN لمدة عامين بأن تغطية الإصلاح هذه ستعمل بشكل صحيح. يمكنك قبول هذه التغطية كخدمة تأمين دون إرفاق بوليصة بالعنصر الذي اشتريته. هذه الخدمة هي ضمانك ليس فقط لتكلفة قطع الغيار الخاصة بك ، ولكن أيضًا أن سيارتك لن تعلق على الطريق بشكل غير متوقع. إنه التأكيد على أنه يمكنك الحفاظ على كلمتك. يزيد من قيمة شركتك. يضمن لك عدم فقد وظيفتك. الجزء الأصلي جزء لا يتجزأ من الثقة في عملك.

تعد خدمات مان المعتمدة جزءًا لا يتجزأ من أكاديمية مان

كنا نواصل تدريبات أكاديمية مان على الإنترنت قبل فترة طويلة من تفشي COVID-19. لتجنب فقدان مسار مركز تدريب الوقت القادم للفنيين من مختلف مقاطعات تركيا المجهزة بمعدات مؤتمرات الفيديو القياسية التي نقوم بتثبيتها في أقسام التدريب على الخدمة المحلية المعتمدة. بدأنا دورات تدريبية للمشاركة الإقليمية عبر الإنترنت. لقد أفادتنا هذه البنية التحتية بشكل كبير في عام 2020. شكر خاص لـ Levent Kireç ، مدير قسم التعليم لدينا ، وطاقم المدرب. يتلقى مدربونا أولاً تدريبهم الخاص في MAN Germany. بصفتهم مدربين ، يقومون بإعداد مناهج الأدوات والتطورات الجديدة لنقلها إلى الخدمات. على مدار العام ، يقدمون هذه التدريبات التفاعلية عبر الإنترنت ويمارسون الاختبارات في المركز. يمتلك الفنيون العاملون في خدمات MAN المعتمدة أهدافًا يتعين عليهم الوصول إليها خلال العام ، وفقًا لخططهم الزمنية ودرجاتهم التدريبية. وفقًا لتحقيق هذه الأهداف ، يتم احتساب أقساط الأقساط ودفعها للفنيين وأصحاب الخدمة في نهاية العام. في هذا البرنامج ، يتم التأكد من أن كل خدمة معتمدة لديها طاقم مدرب في ثلاث فئات مختلفة. يمكننا تشبيه الخدمات المعتمدة من MAN بمستشفيات التدريب والبحث ، على سبيل المثال. يدعم مديرو التنسيق الإقليمي لدينا ، الذين يتألفون من مهندسين ذوي خبرة في مبنى خدمات العملاء في أنقرة ، الإصلاحات اليومية والأعطال التي يتم مواجهتها عبر الإنترنت من خلال موظفي الخدمة المعتمدين المدربين. يمكنهم أيضًا الوصول إلى النتائج والتطبيقات التي تمت تصفيتها من معلومات مئات الآلاف من الأدوات داخل شبكة الدعم العالمية عبر الإنترنت. يعد اختيار خدمات MAN المعتمدة للإصلاحات والصيانة ذا أهمية كبيرة لعملائنا للاستفادة من الأداء العالي لمركبات MAN و Neoplan.

من هو العميل الذي له الأولوية في نظام ما بعد البيع MAN؟

تمامًا مثل القطعة الأصلية ، يمكن إعطاء إجابتين مختلفتين لهذا السؤال ، إحداهما من وجهة نظر فنية والأخرى من وجهة نظر مالية. من الناحية الفنية ، يتم تحديد الإجراء الواجب تطبيقه على كل مركبة تدخل من خلال باب الخدمة المعتمد بنفس الطريقة. لا يوجد فرق في جودة الفحص والصيانة والإصلاح لمركبة العميل الذي يشتري سيارة ومائة مركبة. هدفنا في التقنية هو تحقيق الكمال ، والقضاء على الأعطال عن طريق حلها من الجذور وتقديم خدمات مؤهلة تشمل خدمة الصيانة فقط. نحن مدينون بثقتنا في تحقيق هذا الهدف لجودة الإنتاج العالية لمنتجات MAN و Neoplan. نحن محظوظون جدًا لأننا قادرون على تقديم خدمة ما بعد البيع لمركبات عالية الجودة على هذا المستوى. توفر جودة MAN أنسب الخيارات للتكلفة مدى الحياة في المنتج وقطع الغيار والخدمة. لا أريد استخدام المصطلح الأرخص. لأن مكاننا المعتاد وهدفنا الذي لا يتغير هو أن نكون الخيار الأقل تكلفة بسبب أعلى مستويات الجودة. نحن نقدم هذا من خلال حلول ما بعد البيع المختلفة لدينا ، والتي تبدأ من نفقات الوقود لسياراتنا وتتكامل مع اتفاقيات حزمة الصيانة وتتولى تكاليف الصيانة وقطع الغيار والإصلاح. تعتمد قيمة علامتنا التجارية على ثقة العملاء المتزايدة نتيجة لتقديم خدمة فائقة بتكلفة منخفضة. نحن نعرف سياراتنا جيدًا. نحن نثق بهم. نطبق حملة غير محددة في اتفاقيات حزمة الصيانة. نقدم ضمانات ممتدة من خلال اتفاقيات حزمة الصيانة. باعتباري شخصًا يفحص الحسابات والتكاليف ، يمكنني أن أقول ذلك بوضوح ؛ في هذه الفترة الجديدة ، يكون عملاؤنا الذين اشتروا حزمة صيانة للمركبة هم الذين يمكنهم تلقي الدعم ذي الأولوية تلقائيًا للاستفادة من أقل تكلفة. لأننا نقدم مساهمتنا في نظام حزمة الصيانة مقدمًا عند تسعير هذه الحزمة. نحن نستخدم ميزانية دعم حسن النية لعملائنا لتقليل تكاليف حزم رعاية عملائنا من البداية. نوصي بشدة أن ينتهز عملاؤنا الفرصة للاستفادة من عرض البوفيه المفتوح هذا وشراء حزمة صيانة مناسبة للسيارة في مبيعات السيارات الجديدة والمستعملة لدينا.

جمهور كوتلوبي: "مركبات مان التجارية الخفيفة وصلت إلى أهدافها لعام 2020 رغم صعوبة عملية الوباء"

الإشارة إلى أنهم يركزون على إظهار فرق MAN مع استهلاك الوقود والبنية الفوقية وخدمات ما بعد البيع في سوق المركبات التجارية الخفيفة حيث دخلوا سوق المركبات التجارية الخفيفة مع TGE و MAN Truck and Bus Trade Inc. قال Cumhur Kutlubay ، مدير المبيعات القطرية للمركبات التجارية الخفيفة ، في تقييمه لعام 2020:

بلغ الركود مرحلة أسبوعية مع قيود وبائية

"كانت التوقعات بالنسبة لسوق المركبات التجارية الخفيفة التي نعمل فيها مع MAN TGE في عام 2020 عالية بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، بما في ذلك نحن. بدأت الأشهر الأولى من العام أيضًا بما يتماشى مع توقعاتنا. حتى أبريل على وجه الخصوص ، كانت لدينا فترة سريعة من حيث الطلب والإنتاج. ومع ذلك ، مع الإجراءات الوبائية التي بدأت في بلدنا اعتبارًا من منتصف مارس ، انتهى الجو الإيجابي في السوق وبدأ الركود.

وبلغ الركود ذروته مع سلبيات السياحة التي تعد من القطاعات الرائدة في بلادنا ، ثم إغلاق المدارس. أدى هذان التطوران على وجه الخصوص إلى قيام الشركات العاملة في مجال نقل الركاب بتأجيل قراراتها الاستثمارية أو إلغائها بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، ظل السوق في قطاع نقل الركاب أقل بكثير من الأرقام المتوقعة ، مع تأثير أسعار الصرف وارتفاع أسعار الفائدة التي زادت بنحو 45 في المائة منذ بداية العام. كان للتدابير المتخذة خلال عملية الوباء تأثير سلبي على صناعة نقل البضائع ، وإن لم يكن بنفس القدر على قطاع نقل الركاب. خاصة مع انخفاض الإنتاج ، تخلت بعض الشركات العاملة في مجال نقل البضائع عن استثماراتها الجديدة في المركبات ، والبعض الآخر أجلها إلى مواعيد أخرى.

حاولنا أن نكون مع عملائنا بكل قوتنا في الأيام الصعبة.

بصفتنا شركة MAN ، ركزنا على الدعم الذي طورناه لعملائنا الحاليين والجدد على الرغم من كل السلبيات في السوق خلال هذه الفترة. في هذا السياق؛ لقد أعددنا مشتريات السيارات المستعملة ونماذج التمويل المرنة التي توفر راحة دفع جذابة وضمان ممتد وعروض حزمة الصيانة التي توفر مزايا تكلفة كبيرة في خدمات ما بعد البيع. في هذه العملية الصعبة مع الخطوات التي اتخذناها ، حاولنا أن نجعلهم يشعرون بأننا إلى جانبهم بكل قوة علامتنا التجارية. في نهاية العام ، نحن فخورون بتنفيذ هذه الاستراتيجية بنجاح وتقديم أفضل دعم لقطاع النقل في هذه الأيام الصعبة.

يسعدنا المساهمة في نجاح MAN في جميع أنحاء أوروبا

عندما نقيم عام 2020 من حيث أهداف القسم لدينا ؛ أستطيع أن أقول إننا حققنا أهدافنا. بالإضافة إلى ذلك ، طرحنا منتجات ناجحة في القطاعات الجديدة التي وضعناها كهدف لأنفسنا في بداية العام وحققنا مشاريع مهمة. لقد قدمنا ​​مساهمة إيجابية في نجاح MAN في أوروبا من خلال توفير المنتجات المنتجة في بلدنا لشركتنا الرئيسية ، ليس فقط في السوق المحلية ولكن أيضًا في الأسواق الخارجية. نود أن نعرب عن امتناننا لشركائنا الذين قاموا بأعمال مهمة للغاية معنا في هذه الفترة الصعبة ولجميع عملائنا الذين آمنوا بعلامتنا التجارية وفضلوا علامتنا التجارية.

سيكون عام 2021 عامًا جيدًا لبلدنا وسوق المركبات التجارية الخفيفة

بصفتنا قطاع مركبات مان التجارية الخفيفة ، نتوقع انتعاشًا بطيئًا نسبيًا في الربع الأول من العام المقبل. من ناحية أخرى ، نعتقد أن عام 2021 سيكون عامًا جيدًا لبلدنا وسوق المركبات التجارية الخفيفة بشكل عام. نحن نعد خططنا بما يتماشى مع هذا التوقع. في هذا السياق ، سنواصل تقديم أفضل السيارات لعملائنا لجميع احتياجاتهم مع أكثر الفرص جاذبية في كل من نقل الركاب والبضائع في العام المقبل. أكبر ضمان لنا في العام المقبل ، كما في السنوات السابقة ؛ سيكون لدينا خدمات ما بعد البيع التي نقدمها لعملائنا ويتم قبولهم بارتياح كبير ".