من أجل رفع معايير الخدمة في مجال النقل العام وزيادة رضا المواطنين ، تم الانتهاء من 2020 برامج تدريبية وجهاً لوجه وعن بعد (عبر الإنترنت) للموظفين العاملين في حافلات EGO وأنظمة السكك الحديدية.
تم تحقيق التعاون بين المديرية العامة لبلدية أنقرة الحضرية لـ EGO واتحاد البلديات في تركيا (TBB) مع موظفي النقل والأمن EGO بحلول عام 2020 ، وقد تم الانتهاء من برامج التدريب أثناء الخدمة في 08 ديسمبر 2020. استمر تطبيق التدريب أثناء الخدمة ، الذي بدأ كتدريب وجهًا لوجه في فبراير 2020 ، عبر الإنترنت من خلال مركز TBB عن بعد للتعليم بسبب وباء فيروس كورونا. واستفاد ما مجموعه 2 آلاف 532 فردًا ، منهم ألفان 786 سائقًا يعملون في إدارة عمليات الحافلات و 3 حارس أمن يعملون في إدارة تخطيط النقل وأنظمة السكك الحديدية ، من البرامج التدريبية الهادفة إلى رفع معايير الخدمة وزيادة رضا المواطنين وتحسين الثقافة المؤسسية.
في فبراير 2020 ، تم تنفيذ التدريبات في حرم إدارة الحافلات التابعة لإدارة عمليات الحافلات حول "أنواع السلوك ، خطة العمل الإقليمية لمكافحة العنف ضد المرأة ، القواعد التي يجب على السائقين الامتثال لها ، الشكاوى المقدمة إلى العاصمة 153".
بدأت أولى برامج التعلم عن بعد لفصل الخريف في 19 أكتوبر 2020 بمشاركة 255 سائقًا. في الفترة ما بين 19-23 أكتوبر ، بعنوان "التواصل الفعال" أ.د. دكتور. efika Şule Erçetin ، في 9-13 نوفمبر ، بموضوع "التواصل مع المواطن". Gülsüm Gülnaz Gültekin ، وبين 16-20 نوفمبر مع موضوع "المؤسساتية والتوعية بالرسالة" ، أ.د. دكتور. التقى nsal Sığrı مع 2532 من موظفي النقل EGO عبر الإنترنت. في الفترة ما بين 30 نوفمبر و 08 ديسمبر 2020 ، حصل 786 من حراس الأمن العاملين في إدارة تخطيط النقل ونظام السكك الحديدية في EGO مع نفس الموضوعات على تعليم عن بعد لمدة ستة أيام.
في التدريبات التي عقدت على شكل دورتين في اليوم ، تم تقديم الدعم الفني للموظفين الذين يعانون من بنية تحتية تكنولوجية غير كافية وتم منح الموظفين الذين لم يتمكنوا من حضور التدريب خلال فترة تسجيلهم الفرصة لإكمال التدريب في أحد البرامج المتكررة الأخرى.
أعرب نائب المدير العام لشركة EGO ظافر تيكبوداك ، الذي أكد على أهمية هذه التدريبات من خلال إلقاء كلمة افتتاحية في جميع برامج التعليم عن بعد تقريبًا ، عن سعادتهم الشديدة بانخفاض التعليقات السلبية وزيادة رسائل الشكر إلى باشكنت 153 في التحليلات الأخيرة. وفي إشارة إلى أن ردود الفعل الإيجابية المتزايدة تظهر قيمة الاستثمار في التعليم مرة أخرى ، قال تيكبوداك إنه ممتن لكل من يسعى إلى زيادة جودة الخدمة في EGO ، وخاصة المشاركين.
كن أول من يعلق