صرح وزير التجارة Ruhsar Pekcan أن شهادات الضمان وقسائم الخدمة ، والتي تعد إلزامية حاليًا لتقديمها للمستهلكين على الورق ، يمكن الآن تقديمها للمستهلكين إلكترونيًا.
قام الوزير بيكان بتقييم التغييرات التي تم إجراؤها على شهادة الضمان وخدمات ما بعد البيع والمقدمة ولوائح دليل المستخدم المنشورة في الجريدة الرسمية اليوم.
وفقًا للوائح الحالية ؛ تذكيرًا بأن مستندات الضمان التي أعدتها الشركة المصنعة أو المستورد للمنتج ووثائق التسليم وإيصالات الخدمة الصادرة عن محطات الخدمة ضمن نطاق خدمات ما بعد البيع موقعة ومختومة على الورق ، أشار بيكان إلى أن المستهلكين الذين فقدوا شهادة الضمان أو إيصال الخدمة للمنتج الذي اشتروه قد يعانون في حالة النزاع. .
وأوضح بيكان أن هذا يتسبب في بيروقراطية وتكاليف للشركات ، ومن ناحية أخرى ، فإن تطبيق المستندات على الورق خلال فترة الوباء الحالية زاد أيضًا من خطر الاتصال.
مبينًا أنه من أجل إزالة هذه السلبيات ، صرحت بيكان أنها نفذت البنية التحتية القانونية التي تمكن من إصدار شهادات الضمان وإيصالات الخدمة للمستهلكين في البيئة الإلكترونية ، ووضحت اللوائح التي تمت مع تعديل اللائحة على النحو التالي:
"في الفترة الجديدة ، سيتم تسليم مستندات الضمان ووثائق التسليم المقدمة عند تسليم المنتج إلى محطة الخدمة وإيصالات الخدمة الصادرة عن محطة الخدمة للمستهلكين إلكترونيًا من خلال التخزين الدائم للبيانات.
إذا طلب المستهلك ، يجب تقديم هذه الوثائق كتابة ونسخة ورقية. لن يُطلب شرط التوقيع والختم في المستندات المذكورة المقدمة إلكترونيًا.
كما هو الحال في الممارسة الحالية ، فإن عبء إثبات أن المستند مُعطى للمستهلك في المستندات المقدمة في البيئة الإلكترونية سيكون على عاتق بائع المنتج.
سيتلقى المستهلك تأكيدًا كتابيًا أو إلكترونيًا على تسليم قسائم الخدمة ووثائق التسليم للمستهلك. سيكون عبء إثبات موافقة المستهلك في محطة الخدمة.
الالتزام بشهادة الضمان للأجهزة اللوحية والطائرات المسيرة وألواح التزلج الكهربائية والساعات الذكية
أوضح بيكان أن قائمة المنتجات الإلزامية مع شهادة الضمان قد تمت مراجعتها أيضًا وفقًا للتغييرات التي تم إجراؤها في لائحة خدمات ما بعد البيع في فبراير ، قال بيكان: "في هذا السياق ، الأجهزة اللوحية والطائرات بدون طيار وألواح التزلج الكهربائية والساعات الذكية وأساور المعصم وقارئات الكتب للمعاقين بصريًا ونظارات الواقع الافتراضي ومركبات ATV يجب أيضًا بيع منتجات مثل المركبات والدراجات النارية والدراجات البخارية واليخوت والمنازل الذكية وأنظمة التشغيل الآلي بشهادات الضمان ". قال.
التحرير في التمهيدية ودليل المستخدم
مشيرة إلى أن المقدمة وأدلة المستخدم متاحة أيضًا للمستهلكين إلكترونيًا ، صرحت Pekcan أنه مع اللائحة الجديدة ، سيتم تقديم معلومات حول كيفية الوصول إلى هذا الدليل على المنتج أو عبوته.
Pekcan ، من أجل ضمان وصول المستهلكين إلى الخدمات المصرح بها الصحيحة والمحدثة عندما يحتاجون إلى خدمة ما بعد البيع ، ومحطات الخدمة المعتمدة للمنتج والأماكن التي يمكن الحصول عليها من قطع الغيار ، والموقع الإلكتروني للشركة المصنعة أو المستورد ونظام معلومات الخدمة (www.servis.gov) الذي أنشأته الوزارة. وشدد على وجوب تضمين المعلومات الموجودة على الموقع الموجه .tr) في المقدمة ودليل المستخدم.
أضاف بيكان أن التغييرات التي تم إجراؤها على اللوائح المعنية ستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يناير 2021.
كن أول من يعلق