اختتمت الدورات التدريبية خلال فصل الربيع لهذا العام بجلسة ختامية واسعة النطاق في مايو 11 في آياس.
حضر الاجتماع Veysi Kurt ، المدير العام لشركة TCDD Transportation ، و Erol Arıkan و Çetin Altun ، ورؤساء الأقسام ، ومديرو المنسق الإقليمي ، ومديرو الخدمات ، والطهاة ، والعديد من موظفي الشركة.
"لدينا 3 سنوات من الثقافة والخبرة ، وليس سنوات 162"
في كلمته التي ألقاها في الجلسة الختامية لـ Veysel Kurt ، المدير العام لـ TCDD Taşımacılık AŞ ، أكد 14 أن TCDD Taşımacılık AŞ ، التي تأسست في يونيو 2016 ، تتمتع بثقافة وخبرة سكة حديد 162 السنوية.
أكد كورت أن خدمات البنية التحتية صعبة وتستهلك الكثير من الوقت ومكلفة ، وشدد على أن قطاع الخدمات يتطلب أن يكون صعباً للغاية وصبرًا وسريعًا لأن أساس إدارة القطار يخدم الناس ".
وأشار كورت إلى أهمية تلبية متطلبات الركاب في وقت قصير ، وقال إنهم سيستفيدون من جميع أنواع البيانات والفرص التكنولوجية والثقافية والعلمية لإنتاج خدمات موجهة نحو الناس.
"يجب أن نقدم خدمة موجهة نحو الناس"
أكد كورت على أهمية تبني نهج الإدارة الجديد والفعال الذي ظهر في العالم العالمي دون إضاعة أي وقت ، وقال إن الأنشطة الموجهة نحو البشر يجب أن تنفذ ليل نهار ، من أجل توفير خدمة عالمية المستوى ليلا ونهارا.
وواصل كيرت حديثه ، مشيرًا إلى صعوبة إرضاء الأشخاص أثناء إنتاج أقصى درجات الملاحظة ، وإنتاج أقصى جهد ، وإظهار أقصى درجات العناية ، والاهتمام والأهمية للأشخاص الذين نخدمهم يجب أن يكون دائمًا مرتفعًا للغاية.
"هناك تحسن كبير في رصيد مصروف الدخل"
يقول كورت إنه كان هناك تحسن كبير في رصيد الدخل والمصروفات مقارنة بالسنوات السابقة. مع Marmaray ، أبلغ 2017 أنه تم نقل أكثر من مليون مسافر.
في هذا العام ، قال 4.5 أنه خلال الفترة الشهرية ، حمل 4.5 أكثر من ألف مسافر في Marmaray مقارنة بأول فترة زمنية شهرية من العام الماضي من 500.
وقال معدل الرضا 98.4 معدل الرضا في YHT'lerin كورت ، ينبغي أن يكون هذا الارتياح اشتعلت في نقل البضائع ونقل القطار التقليدية ، وأضاف.
"عملنا مهم ، ثقيل ويتطلب التضحية"
وذكر أن أعمال TCDD Tasimacilik AS تتطلب تضحية ويتأثر الناس بشكل مباشر نتيجة لهذه الأعمال. وأشار إلى أهمية التحلي بالصبر مع العملاء وتمثيل الشركة بأفضل طريقة ممكنة.
في نهاية كلمته ، قال كورت إن الخدمة عالية الجودة والسريعة والموجهة نحو التكلفة والعالمية يجب الاهتمام بها لقواعد السلامة المهنية وتمنى النجاح لجميع الموظفين.
كن أول من يعلق