يقدم مدربون مركز التعليم المستمر بجامعة إيشيك التدريب لموظفي دوجوش أوتو من ذوي الياقات الزرقاء على الثقة بالنفس ، والتحفيز ، والوجه المبتسم ، والتمايز في الخدمة ، وخلق رؤية من خلال برنامج "Workshop d Changemakers" حتى نهاية العام.
أعدت جامعة Işık برنامج تطوير معياري بالتعاون مع Doğuş Oto. يتم تدريب موظف 656 ، الذي يعمل كمساعد فني وفني ومساعد فني وضمان وجهاز إرسال في Doğuş Oto ، من قبل مدربي مركز التعليم المستمر بجامعة Işık لضمان النجاح المستدام ودعم تطويرهم. ستستمر التدريبات ، التي بدأت في مارس ، حتى نهاية العام بمشاركة موظفين من جميع مناطق Doğuş Oto.
في البرنامج ، الذي يتكون من 3 وحدات رئيسية: "أمس واليوم في قطاع السيارات - العلامات التجارية في عيون المستهلك" ، "الدافع الفردي - الثقة بالنفس والخدمة الودية" و "أهمية وتأثيرات التقنية - الرؤية المستقبلية في التكنولوجيا" ، تعليم كل مجموعة في منطقتها و 3 منفصلة يقام في تدريبات لمدة نصف يوم. في نهاية البرنامج ، سيحصل المشاركون على شهادة مشاركة في برنامج جامعة إيشك.
الغرض من التعليم ؛
- الموظفين ذوي الياقات الزرقاء يجعلون أنفسهم يشعرون بالتقدير
- التأكيد على أوجه التشابه بين المهندسين وعمال الخدمة في إنتاج السيارات
- خلق رؤية حول هندسة صناعة السيارات
- للحصول على المعرفة حول قطاع السيارات التركي والاتجاهات
- لتوفير التطور النفسي
- لخلق رؤية مستقبلية حول تقنيات السيارات العامة
- مناقشة طرق التمايز في الخدمة
- سوف نستمر في إحداث فرق
صرح Doğuş Otomotiv و Doğuş Oto رئيس مجلس الإدارة Aclan Acar أن عصر التعلم ليس هو نفسه في النهاية ؛ سنواصل أن نكون منظمة تعليمية. كل جهودنا هي دعم التطوير الشخصي والمهني لموظفينا من خلال التدريبات ومواصلة إحداث فرق نتيجة لذلك. لتوفير الإبداع بشأن احتياجات وتوقعات عملائنا ، لفهم ما يحتاجه العميل في هذه اللحظة ، سنواصل عملنا بفهم ım كيف يمكننا أن نجعله أفضل ، وكيف نحدث فرقًا فيما يتعلق بعملنا الذي نقوم به يوميًا.
يتعلمون التعاطف من خلال العمل في ورشة العمل طوال اليوم
قال مدير عام Doğuş Oto Zafer Başar إن تقديم خدمة إبداعية تفوق التوقعات يمكن تحقيقه بكل تعاطف. نحن بحاجة إلى حب شركتنا وبيئة عملنا وأصدقائنا حتى نتمكن من بناء التعاطف والتفكير كعميل. من الصباح إلى المساء ، سيعرف الأشخاص العاملون في ورشة العمل المنافسة والعملاء. سيبدأون في التفكير في أن العمل الذي قاموا به ليس فقط صيانة تقنية ، ولكن أيضًا لتسهيل حياة عملائنا الذين سيستخدمون السيارة ومدى السرعة التي يمكنهم بها إصلاح السيارة التي قاموا بصيانتها ، وسيكونون قادرين على تدريب عملهم المخطط.
سوف يفكرون في تقديم مساهمة إيجابية في الحياة اليومية للعميل
قال مدير الموارد البشرية وإدارة العمليات Doğuş Otomotiv ، Ela Kulunyar ، إن كل قيمة مضافة يقدمونها للموظفين تحدث فرقًا كبيرًا في جودة الخدمة ، حيث يتم جزء كبير جدًا من هذه الخدمة من قبل أصدقائنا الذين سيشاركون في التدريب. هذا الاختلاف المهم هو إنشاء هذا الفريق. نحن نهدف إلى زيادة الوعي بما يفعله موظفونا خلال حياتهم ، وأدائهم اليومي وجهودهم ، وما الذي تغير في حياة عملائنا وكيف تؤثر شركتنا على نتائج أعمالهم.
كن أول من يعلق