رسوم مترو أنقرة ، رسوم مترو إسطنبول وأسعار الحافلات المحلية: M1 Aksaray-Airport Metro ، M2 Şişhane-Hacıosman Metro ، T1 Bağcılar-Kabataş الترام ، T3 Kadıköy - مودا ترام ، T4 Topkapı - Habibler Tram ، F1 Taksim -Kabataş Funicular و Maçka - Taşkışla و Eyüp - خطوط تلفريك بيير لوتي جدول الأسعار الجديد
العملة: 3 TL
التذكرة الإلكترونية (Akbil - بطاقة اسطنبول): 1,95 TL
تذكرة الطالب الإلكترونية (Akbil - IstanbulCard): 1 TL
تذكرة الكترونية مخفضة (Akbil - IstanbulCard): 1,35 TL
بطاقات السفر
يتم إجراء ترتيبات بطاقة سفر مجانية ومخصومة من قبل الوزارة وبلدية إسطنبول. يمكن للأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من الخدمات المخفضة مجانًا الاستفادة من هذا الحق فقط بشرط تقديم بطاقاتهم.
يُطلب من حاملي بطاقات المرور المخفّضة والمجانيين عرض بطاقات هوية صالحة مع بطاقات سفر مجانية إذا طلب ذلك مسؤولو الأمن أو المحطات في محطاتنا.
انقر للحصول على مزيد من المعلومات
وجدت المفقودة
إذا تم العثور على أي عناصر نسيتها في محطاتنا أو مركباتنا من قبل موظفينا أو تم العثور عليها بواسطة مسافر آخر وتم تسليمها إلى مؤسستنا ، مكتب Zeytinburnu Lost لخطوط M1-T1-T4 وسلطة محطة Gayrettepe لخطوط M2-F1 وخطوط Bostancı Station Lost لخطوط M4. يمكنك استعادتها عن طريق التقدم إلى المكتب.
يتم تسجيل كل عنصر يتم تسليمه إلى مؤسستنا في بيئة الكمبيوتر. يجوز لمالك الممتلكات المفقودة استلام ممتلكاته الشخصية عن طريق الاتصال بمكاتب الممتلكات المفقودة (بعد إثبات أن البضائع مملوكة له). يتم تسليم أشهر 1 إلى مكتب الممتلكات المفقودة بالإدارة العامة لـ IETT ما لم يتم تسليم البضائع الموجودة. يمكنك إعلام وتلقي المعلومات عن طريق الاتصال بخط مركز خدمات الركاب 444 00 88 للعناصر التي تم العثور عليها.
عملية إدارة الطلبات والشكاوى
في نطاق عملية إدارة الطلب والشكاوى ، يهدف إلى توفير حل سريع وسريع لرغبات وشكاوى عملائنا من خلال العديد من القنوات.
تلقي الشكاوى
هناك العديد من القنوات المختلفة لعملائنا لنقل رغباتهم وشكاواهم. 444 00 88 مركز الاتصال ، 7588 خدمة الرسائل القصيرة ، info@istanbul-ulasim.com.t هو عنوان البريد الإلكتروني ، http://www.istanbul-ulasim.com.trinternet موقع على شبكة الإنترنت ، تم تطوير تطبيق Metro Istanbul للهواتف الذكية ، İBB White Table ، وأغاني التمنيات وصناديق الشكاوى في المحطات ، وقنوات التواصل الاجتماعي (Twitteristanbul_ulasim / Facebook http://www.facebook.com/istanbululasim) ويمكنهم مشاركة آرائهم معنا عبر الفاكس رقم 0212 568 89 00. تأتي التطبيقات من قنوات مختلفة ويتم تجميعها على نظام واحد ، ويتم الرد على التطبيق من قبل مكتب الصحافة والعلاقات العامة. من أجل نقل التطبيقات ، تم إنشاء البنية التحتية اللازمة في القنوات ذات الصلة ويجري تطويرها باستمرار.
التحليل والاستجابة
يتم فحص الطلبات وحلها من قبل فرق من ذوي الخبرة في أقرب وقت ممكن والعودة إلى عملائنا. من أجل حل الشكاوى بسرعة وبدقة وباتباع نهج موجه نحو العملاء ، تشارك الفرق ذات الصلة في التطوير المستمر وبرامج التدريب. هدفنا هو تلبية توقعات مقدم الطلب بسرعة عن طريق إعطاء الثقة. لهذا الغرض ، يتم فحص كل شكوى بعناية وبعناية من قبل الوحدات ذات الصلة ويتم تقديم الحل كنتيجة لذلك.
إضفاء الصفة الرسمية
يتم تسجيل جميع الطلبات المقدمة. يتم فحص السجلات الواردة بالتفصيل وتحسين عملية إدارة Dilek والشكاوى باستمرار. يتم إرسال الشكاوى التي يتلقاها موظف العلاقات العامة إلى مركز الاتصال من قبل موظف العلاقات العامة ويتم إرسال رقم الشكوى إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني. مع هذا الرقم ، يجوز لمقدم الطلب متابعة حالة شكاواه. في حالة تطبيقات الرسائل القصيرة ، يتم استلام المعلومات عبر الرسائل القصيرة.
البحوث والمعلومات المفصلة
هدفنا هو تحليل التطبيقات في اللحظة الأولى والقناة الأولى. في الحالات التي يكون فيها الفحص التفصيلي مطلوبًا ، يتم تحويله إلى الوحدات ذات الصلة وفقًا لموضوع الشكوى ويتم إبلاغ الحل إلى مقدم الطلب من قبل المسؤولين الذين تلقوا الطلب. في مثل هذه الحالات ، يتم إطلاع العملاء على فترة الحل المقدرة وكيف يمكن تتبع التطبيقات خلال هذه الفترة. يتم حل الطلبات من قبل ضباط العلاقات العامة لدينا المتخصصين في مركز الاتصال لدينا. في الحالات التي يتطلب فيها الحل إجراء تحقيق مفصل ، يتم توجيه الطلبات إلى الموظفين المتخصصين في الوحدة ذات الصلة ويتم توفير الحل هنا.
التحسين المستمر
تتم مراجعة شركة Istanbul Transportation Inc. بانتظام وإبلاغها وتحسينها باستمرار من أجل تحسين كفاءة عملية إدارة الشكاوى والأنظمة المستخدمة ، والمجالات المفتوحة للتنمية وزيادة الكفاءة. يتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية لمنع تكرار الشكاوى وإدراجها في العمليات. تتم مراقبة المشكلات التي يشكو منها عملاؤنا بشكل منتظم وتنفيذ أعمال التحسين.
انقر للحصول على مزيد من المعلومات
وصفات أنقرة السعر
المملكة المتحدة للتخفيضات العامة للتاريخ 12.10.2012 والتاريخ 2012 / 42 المطلوب في سيارات التعاون ورسوم الشحن الكامل للركاب
أنواع البطاقات
سعر الشراء (TL)
سعر البطاقة (TL)
1 TAPE FULL
TL 1,75
TL 1,75
2 TAPE FULL
TL 1,75
TL 3,50
3 TAPE FULL
TL 1,75
TL 5,25
5 TAPE FULL
TL 1,75
TL 8,75
10 TAPE FULL
TL 1,75
TL 17,50
20 TAPE FULL
TL 1,75
TL 35
1 خصم سمك
TL 1,30
TL 1,30
2 خصم سمك
TL 1,30
TL 2,60
5 خصم سمك
TL 1,30
TL 6,50
10 خصم سمك
TL 1,30
TL 13
20 خصم سمك
TL 1,30
TL 26
بلدية المقاطعات رسوم الأنا حافلة البناء
اسم الموضوع
TAM
التلميذ
مركز أنقرة
TL 1,75
TL 1,30
الفائزة
TL 2,75
TL 1,30
BAR
TL 2,40
TL 1,30
ELMADAG
TL 2,50
TL 1,30
YEŞİLDERE
TL 2,50
TL 1,30
مقرها
TL 3,50
TL 1,65
الأساسية - سينكان
TL 2,90
TL 1,65
AKYURT
TL 2,30
TL 1,30
أياس
TL 3,80
TL 2,10
على نحو سليم
TL 4,10
TL 1,50
Bezirhane
TL 3,80
TL 1,45
KALECIK
TL 5,00
TL 2,85
BALA
TL 3,35
TL 2,60
الاتصال بـ GÖLBAŞI مباشرة
TL 2,25
TL 1,30
GÖLBAŞI - ملابس
TL 2,25
TL 1,30
GÜZELYURT - SİRKELİ (الخط الحالي الموسع)
TL 2,40
TL 1,30
SİRKELİ
TL 2,40
TL 1,30
HASANOĞLAN
TL 2,30
TL 1,30
كن أول من يعلق