من أجل معرفة توقعات شعب إزمير ، ذكرت إدارة İZBAN ، التي تنظم استطلاعًا لرضا الركاب في جميع المحطات ، أن الهدف من المسح هو تحديد المشكلات بدلاً من رضا الركاب.
تظهر النتائج الأولى لمسح "نحن نستمع إليك" الذي أجرته İZBAN في وقت واحد في 31 محطة لقياس جودة الخدمة والتعرف على توقعات سكان إزمير ، رضا الركاب. للركاب في المرحلة الأولى ، شارك 5 آلاف 20 شخصًا في استبيان İZBAN ، الذي طرح أسئلة حول İZBAN والقطارات والمحطات وجودة الخدمة والتحويلات وعدد العربات والإعلانات الإعلامية ومواعيد المغادرة والوصول. 77,7 بالمائة من الركاب الذين يستخدمون İZBAN يوميًا ، فسر 50,9 بالمائة من الركاب جودة خدمة İZBAN على أنها "جيدة" ، في حين أن متوسط أولئك الذين قالوا "جيد جدًا" كان 22,8 بالمائة. قال 26,4 في المائة من الركاب "بحاجة إلى تحسين" لـ İZBAN.
في حين أن 72,7٪ من المستجيبين رأوا İZBAN بأنها "موثوقة" ، 76,5٪ وصفوها بأنها "اقتصادية" ، و 69,8 بالمائة بأنها "مريحة" و 60 بالمائة بنظام نقل عام "سريع" . قال سكان إزمير إن 74,2٪ "نظيف" و 72,8٪ "آمن" لمحطات İZBAN ، بينما قدموا ملاحظة "تحتاج إلى تحسين" بنسبة 49,6٪ لمناطق الانتظار. بينما تعرض İZBAN رسمًا ثابتًا على علامات الاتجاه (68,5 بالمائة) ، إعلانات المعلومات (64,4 بالمائة) ، عدد العربات (60,8 بالمائة) والمغادرة والوصول (57,7 بالمائة) ، شعب إزمير قال: "إنها بحاجة إلى تحسين" بنسبة 43,1 في المائة.
وبالتالي ، تم التأكيد على ضرورة تطوير مركز نقل Halkapınar ومشاريع محطة النقل التي سيتم بناؤها في الهلال.
يقول مسؤولو IZBAN إن النسب المئوية السلبية للنتائج أهم بكثير بالنسبة لنا من الجوانب الإيجابية. لهذا السبب ، قمنا بتقييم نتائج المسح في وقت واحد ، "قالوا.
المصدر: أخبار اكسبرس
كن أول من يعلق